FinancialFamily - сайт о личных финансах, семейном бюджете и домашней бухгалтерии
 Главная      Блог      Форум      Программа для ведения домашней бухгалтерии

 
Сейчас время инвестировать в технологии

Автор статьи: retail.ru

Энзо Капобьянко (Enzo Capobianco), менеджер по стратегическому развитию и маркетингу Honeywell Scanning&Mobility, рассказал о наиболее востребованных технологиях и интересных проектах в сфере розничной торговли.

Какие технологии пользуются наибольшим спросом у европейских ритейлеров, и что интересует российские розничные сети?

Современные технологии это инструмент, при грамотном использовании которого ритейлеры могут значительно увеличить эффективность своего бизнеса. В качестве двух ключевых технологий я бы выделил двумерное сканирование и мобильные решения, предназначенные для персонала.

Двумерные сканеры позволяют считывать поврежденные и плохо пропечатанные коды, а также контролировать наличие государственных лицензий. Для России это очень актуально, поскольку с 1 июля 2016 года, согласно закону, все магазины, кафе и рестораны должны полностью перейти на 2D-маркировку алкогольной продукции. Все эти предприятия должны быть оснащены соответствующими сканерами. Цель данного проекта – защита потребителей от низкокачественной и контрафактной продукции. В сфере обслуживания двумерное сканирование открывает массу маркетинговых возможностей, поскольку позволяет считывать QR-коды с экранов мобильных телефонов. Покупатели могут осуществлять мобильные платежи, а ритейлеры – разрабатывать приложения, в которые будут внедрены мобильные кошельки, скидочные купоны, карты лояльности. Есть основания полагать, что такие технологии в обозримом будущем потеснят традиционную оплату с помощью наличных средств.

Как я уже отметил, важным трендом сегодня является
клиентоориентированность. Ритейлеры все чаще оснащают сотрудников торгового зала мобильными компьютерами и терминалами сбора данных, позволяющими оперативно предоставлять покупателю информацию о наличии товара, его цене и акциях, проходящих в магазине.

Какие решения позволят ритейлерам стать более эффективными в сегодняшней ситуации?

Для увеличения прибыли магазина необходимы решения, которые оптимизируют все этапы розничной торговли: от приемки товара до его получения покупателем. В первую очередь, важно предложить правильный продукт по подходящей цене. Однако еще важнее предложить именно тот продукт, который хочет получить покупатель в конкретном магазине. Таким образом, ритейлеры должны изучить поведение и желания потребителей для того, чтобы держать в магазине соответствующее спросу количество товара.

Сегодня клиент находится в центре стратегии любого предприятия розничной торговли. Появляется все больше и больше технических средств, позволяющих повысить удовлетворенность клиентов от процесса покупки товаров. Очевидно, что покупатели терпеть не могут терять время в очередях на кассе. Решить эту проблему помогут приложения для мобильной оплаты и 2D сканеры, которые умеют считывать QR-коды прямо с экранов мобильных телефонов. Современные покупатели, приходя в магазин, также ожидают увидеть индивидуальный подход со стороны продавцов-консультантов. Посетители также не любят ждать, пока сотрудник проверит наличие товаров на складе или уточнит цену на кассе. Именно поэтому персонал необходимо обеспечить мобильными компьютерами с быстрым доступом к информации о наличии товара, его цене и акциях, проходящих в магазине.

Наконец, ритейлеры хотят минимизировать потери вследствие краж как со стороны покупателей, так и работников магазина. Для обеспечения безопасности важно оснастить все зоны торговой точки видеокамерами и средствами автоматической идентификации.

Технологии и оборудование Honeywell позволяют решать множество задач, стоящих перед предприятиями розничной торговли. Разумеется, в условиях жесткой конкуренции ритейлеры стремятся увеличить число лояльных клиентов и привлечь новых. Для этого, в первую очередь, изучают потребности посетителей и предлагают высококачественный сервис.

Расскажите об интересных и уникальных проектах в российской розничной торговле.

Если говорить о России, то не так давно Honeywell завершила проект по автоматизации складских помещений компании «Хухтамаки» в городе Ивантеевка Московской области.

«Хухтамаки» является мировым лидером в производстве потребительской промышленной упаковки, бумаги, формованного бумажного волокна, а также гибкой упаковки и упаковки из пленок. В рамках проекта была внедрена WMS-система для оптимизации всех складских процессов в режиме реального времени. В целях увеличения производительности складского комплекса было приобретено 40 терминалов сбора данных (ТСД) Honeywell. Это комплексное решение направлено на оптимизацию всех складских процессов, начиная от поставки товара на склад и заканчивая его отгрузкой. В отличие от обычных карманных компьютеров ТСД оснащены сканером считывания штрихкодов и специализированными программными приложениями. Они позволяют оптимизировать весь спектр складских процессов: от поставки товара на склад и до его отгрузки. Компанией «Хухтамаки» были выбраны мобильные компьютеры серии Dolphin 6500. Устройства оснащены широким цветным экраном с сенсорным управлением и обладают высоким уровнем защиты от грязи, пыли и воды, а также выдерживает случайные падения с высоты 1,2 м.
Кроме того, Dolphin 6500 способен сканировать линейные и двумерные штрихкоды, подписи и цифровые изображения. Использование ТСД на складе показало преимущества автоматизации рабочих процессов уже в первые месяцы работы и позволило существенно повысить эффективность складского комплекса, увеличить скорость приемки и отгрузки товара, что положительно влияет на развитие производства в целом.

Приведите примеры (кейсы) интересных решений в европейской рознице.

Широко известен проект одной западной сети кофеен, которая ввела электронную систему платежей. По замыслу покупатель может завести на сайте учетную запись, внести на лицевой счет денежные средства, и затем получить персональный QR-код на свой смартфон. Затем, придя в любую кофейню данной сети, он сможет расплатиться за покупки не наличными деньгами или банковской картой, а при помощи мобильного телефона, просто приложив его к сканеру двумерных кодов. Не исключено, что в будущем такие технологии в силу своей безопасности и простоты смогут потеснить традиционные средства платежа. Смартфон всегда находится под рукой, в то время как пластиковую карту можно легко забыть или потерять.

От каких технологий ритейлеры вынуждены отказываться или откладывать их из-за кризиса?

Я уверен, что сейчас очень подходящее время для инвестиций в технологии, которые позволят оптимизировать рабочие процессы в сфере розничной торговли. Такая экономическая обстановка уже наблюдалась в Европейских странах в 2003 и 2008 годах. Экономический спад вынуждает ритейлеров тщательнее анализировать деятельность и отказываться от неэффективных инструментов. 

Программа для ведения домашней бухгалтерии

Вам понравилась эта статья? Добавьте ее в закладки:

Вы хотите быть в курсе новых публикаций на тему личных финансов?
Подпишитесь на рассылку новых статей по электронной почте!
 

Ваша оценка статьи:

Комментарии к статье:



Также интересно по теме:
Инвестирование

Контентные проекты - радость для инвестора


Брайан Голдберг, один из основателей Bleacher Report, медиа-проекта про спорт, который был продан летом прошлого года за $200M компании Time Warner (необходимое предисловие для укрепления веры в его слова) написал интересную колонку на PandoDaily про контентные медиапроекты. (Интересно сравнить с отечественными реалиями).
Продолжить чтение...

 

 

Copyright © 2004-2017 S.O.O. Все права защищены. 

Рассылка '7 новых принципов успеха каждый день!'

Карта сайта Family 12:
- Family - домашняя бухгалтерия №1
- Скриншоты программы Family
- Наш Youtube-канал
- Идеи по развитию программы
- Отзывы пользователей о Family
- Блог программы
- Загрузить программу
- Приобрести программу
- Facebook-группа программы Family
- Описание новых возможностей 12-й версии
- Тех. поддержка пользователей
- Форум программы Family